Управляющая компания ЮНИТ сервис

Часто задаваемые вопросы

Гарантийные обязательства

• Какие гарантийные сроки в наших домах?

  Как правило, в договоре долевого участия установлен гарантийный срок 5 (пять) лет с момента выдачи разрешения на ввод дома в эксплуатацию. Если в договоре такого срока не установлено, то гарантийный срок составляет 5 (пять) лет с момента передачи квартиры дольщику (подписания Акта приема-передачи квартиры), при этом гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование составляет 3 года с момента передачи (если в договоре не установлен срок) или 3 года с момента выдачи разрешения на ввод (если в договоре срок установлен). Применяется это только для объектов, в отношении которых все договоры участия в долевом строительстве заключены после 21.06.2010; Гарантийный срок по квартирам по договорам купли-продажи, как правило, не устанавливаетcя в договоре. В этом случае действует п.2 ст.477 ГК РФ «Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю». Срок обнаружения недостатков по квартирам 2 (два) года с момента передачи квартиры (подписания Акта приема-передачи квартиры).

• Куда подавать заявку на гарантийный ремонт?

  Заявки на гарантийный ремонт принимает диспетчерская служба. По каждой заявке проводится проверка, составляется акт, который подтверждает, что неполадки являются гарантийным случаем.

Страхование квартиры

• А почему именно Росгосстрах, почему предложена именно эта страховая компания, а не какая-то другая?

  ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших российских страховых компаний, стабильно входит в Топ 10 страховщиков РФ. Относится к категории системообразующих российских страховых компаний.
  
  
  

• Почему стоимость страховки именно 250 рублей, что в нее входит?

  В рамках страховой программы страхуется сама квартира, включая отделку, инженерное оборудование и движимое имущество. Кроме того, страхуется ваша гражданская ответственность перед третьими лицами. Если в результате непредвиденного события, произошедшего в вашей квартире, пострадало имущество ваших соседей, то ущерб будет покрыт в рамках действия страхового полиса.
  

  Программа страхования включает следующие риски: пожар, короткое замыкание, взрыв, повреждение водой, кража с незаконным проникновением, грабеж, разбой, вред со стороны третьих лиц (включая ущерб от окурков и предметов, "прилетевших" от соседей), стихийное бедствие, причинение вреда жизни, здоровью, имуществу соседей из-за аварии в вашей квартире.
  

• Где взять полис? Надо идти в офис страховой компании?

  Идти в страховую компанию и оформлять полис не нужно. Полис и условия страхования размещены на нашем сайте в разделе Услуги - Страхование. Прикрепление к программе страхования начинается автоматически с момента оплаты страхового тарифа вместе с жилищно-коммунальными платежами.
  
  

  
  

• Когда начинает действовать страховка?

  Страховка начинает действовать с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором вы ее оплатили. Например, если вы внесли плату 31 мая, то с 1 июня по 30 июня ваша квартира застрахована. Если вы внесли плату 1 июня, то страховка начнет действовать с 1 июля.
  
  

• Если наступил страховой случай, а полис потерян?

  Для получения выплаты полис не нужен, нужно подтверждение совершения вами оплаты (чек, квитанция). В случае потери чеков и квитанций, подтверждающих оплату коммунальных платежей с учетом суммы страховки, их можно восстановить в банке. Также подойдет выписка управляющей организации об оплате суммы со страховкой, ее выдаст ЮИТ Сервис при получении от вас соответствующего запроса.
  

• Моя квартира уже застрахована в другой страховой компании от ущерба и по гражданской ответственности, если я подключусь к вашей программе, то я смогу получить компенсацию в обеих компаниях?

  В случае, если у вас будет оформлен договор на одно имущество в двух страховых компаниях, то выплата страхового возмещения будет производиться пропорционально при условии наличия информации у Страховщика о «двойном страховании». Подробности нужно уточнить в страховой компании, с которой у вас уже заключен договор.

• Я хочу страховать квартиру, но меня не устраивает размер покрытия, как мне его увеличить? Готов платить больше.

  Для увеличения страхового покрытия по договору страхования имущества необходимо обратиться непосредственно в офис страховой компании, где вам помогут подобрать программу страхования с учетом ваших пожеланий. Подробная информация о страховых продуктах СПАО ИНГОССТРАХ и адреса офисов указаны на сайте ingos.ru.
  

• Что делать при наступлении страхового случая?

  Известить о наступлении страхового случая можно по телефону 0530 (звонок бесплатный с номеров операторов Билайн, МегаФон, МТС, Tele 2) или 8 800 200 09 00.
  
  Полезные документы:
  Полис-оферта
  Условия договора добровольного страхования

• Я не давал согласия на включение страховки в квитанцию – это нарушение моих прав!

  Законодательство не запрещает использовать платежный документ, применяемый для расчета за жилую площадь, коммунальные и прочие услуги для оплаты иных оказанных услуг, в том числе страховых.
  
  Услуга страхования является исключительно добровольной, и вы самостоятельно принимаете решение об оплате страхового взноса.

• Я ошибочно оплатил страховку вместе с ЖКУ, как вернуть деньги?

  По условиям страхования можно отказаться от оплаченной услуги страхования до 5 числа месяца, следующего за месяцем, когда вы внесли плату.
  Например, если вы внесли плату 25 мая, то заявление на возврат средств надо направить до 5 июня.
  
  Как оформить возврат денег: yужно написать соответствующий запрос в ЮИТ Сервис через форму обратной связи на сайте ЮИТ Сервис, при обращении нужно указать свой адрес, номер лицевого счета и дату, когда был произведен платеж (можно приложить копию квитанции).
  

• Как отказаться от страховки вообще?

  Если вы хотите отказаться от страховки и не хотите, чтобы она включалась в квитанцию в дальнейшем, направьте соответствующий запрос в ЮИТ Сервис любым удобным способом. При обращении нужно указать свой адрес и номер лицевого счета.
  

• У меня задолженность, я ее не оплачиваю принципиально, т.к. не согласен с начислениями УК. Я хочу участвовать в программе страхования, как мне это сделать?

  В этой ситуации мы рекомендуем заключить договор страхования, обратившись в страховую компанию, но не подключаться к программе через квитанции.
  

• Я оплачиваю ЖКУ авансом, как мне подключиться к программе?

  В этой ситуации мы рекомендуем заключить договор страхования, обратившись в страховую компанию, но не подключаться к программе через квитанции.

  
  

• Кто может оплачивать страховку?

  Страхуется помещение (квартира), а не конкретное физлицо. Поэтому страховку может оплатить тот, кто проживает в квартире: собственник, родственники, арендатор. При смене собственника квартира остается застрахованной до истечения оплаченного периода. Получатель страхового вознаграждения – всегда собственник. Если квартиру продали, а квартира продолжает быть застрахованной и новый собственник может получить страховую выплату, если произойдет страховой случай.

Содержание жилья

• Куда и кому сообщать о недостатках уборки в доме?

  Нужно позвонить в диспетчерскую службу и оставить заявку на устранение недостатков в уборке.

Приборы учета

• Как нужно подавать показания после замены счетчика, чтобы бухгалтерия правильно учла расход ресурсов?

  При опломбировке нового прибора учета сантехник актирует последние показания замененного прибора и начальные показания установленного. Акт составляется в 2-х экземплярах, один для вас, а второй передается в расчетный отдел. От вас требуется лишь продолжать своевременно передавать в бухгалтерию показания, которые будет фиксировать прибор учета, не требуется ничего прибавлять, отнимать или пересчитывать.

• Что такое поверка счетчиков и для чего она нужна?

  Поверка счетчика воды — это комплекс операций, выполняемых для определения погрешностей измерения, допускаемых счетчиком при учёте расхода воды в различных режимах потребления, и вынесение заключения о его годности или негодности для дальнейшей эксплуатации. Поверка счетчиков является обязательной в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон от 26.06.2008 года №102-ФЗ «Об обеспечении единстве измерений»). Если сроки поверки счетчиков воды нарушены или она вообще не проводилась, прибор будет снят с учета, и оплата будет начисляться, исходя из количества зарегистрированных жильцов и установленных нормативов расхода горячей и холодной воды, до тех пор, пока не будет проведена поверка или не будет установлен новый счетчик воды и зарегистрирован.

• Как понять, что пришло время проводить поверку счетчиков?

  Это можно выяснить несколькими способами. Если сохранились паспорта на установленные приборы учета, в них обязательно прописаны сроки первичной и последующей поверок. Также многие Управляющие компании сразу прописывают сроки поверки установленных жильцом приборов в квитанциях за оплату коммунальных услуг. И, конечно, можно самостоятельно уточнить дату поверки ваших счетчиков, обратившись в подразделение управляющей компании, где Вы их регистрировали. Как правило, межповерочный интервал счетчиков составляет 4 года на горячую воду и 6 лет на холодную, но встречаются модели приборов, где межповерочный интервал составляет и на холодную, и на горячую воду 6 лет.